一直以來，大家眼中的安防品牌可能就只有一些比較著名的廠家，而其他比較一般的企業(yè)，甚至是知名度不高的企業(yè)往往就很難進(jìn)入到大眾的“法眼”，這到底是因?yàn)槭裁茨?其實(shí)，很大部分原因是因?yàn)檫@些廠家只是單純地遵循著一種“做產(chǎn)品”的思維，而并沒有將服務(wù)與產(chǎn)品結(jié)合起來。所以，許多消費(fèi)者才會(huì)對(duì)這些只有產(chǎn)品，沒有服務(wù)的企業(yè)產(chǎn)生一種不認(rèn)同的心理。

其實(shí)服務(wù)包括有售前服務(wù)和售后服務(wù)兩種，售前服務(wù)的話大多是經(jīng)銷商或者是銷售環(huán)節(jié)來完成的，而售后則是由廠家去提供。正是因?yàn)橐恍S家對(duì)售后服務(wù)的不重視，才會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者擁有一個(gè)不愉快的售后體驗(yàn)，甚至連售后體驗(yàn)都沒有。今天筆者就來跟大家分析一下到底困擾著安防品牌售后的到底是什么。

1、部分中國(guó)安防企業(yè)不重視服務(wù)大家也是知道的，過往一些企業(yè)都只是單純地賣產(chǎn)品，很少說會(huì)帶有售后服務(wù)的。而現(xiàn)在時(shí)代進(jìn)步了，人們的消費(fèi)觀也在不斷進(jìn)步，因此產(chǎn)品售后也越來越受到重視。而以往一些安防品牌只賣產(chǎn)品，不做服務(wù)那套做法放到現(xiàn)在已經(jīng)行不通了，若這些企業(yè)還是采取過往的做法，不懂變通，這種企業(yè)也就越來越難在這個(gè)市場(chǎng)上生存下去。

2、現(xiàn)在許多中小型安防企業(yè)的規(guī)模往往都不是很大，基本上也都是由寥寥幾個(gè)生產(chǎn)工人就組成一條生產(chǎn)線了，其他的員工就只是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)。由于企業(yè)較小，因此人手也不多，所以售后往往也只能由這些生產(chǎn)工人一并兼顧，因此這些企業(yè)的售后服務(wù)才會(huì)做的不到家。造成這種原因主要還是因?yàn)橥度胭Y源過少，現(xiàn)成的資源根本不允許。要解決這個(gè)問題只可以讓安防企業(yè)多做投入，這樣才能從根本上解決售后的問題。

其實(shí)售后服務(wù)的不完善，最主要還是源于企業(yè)本身，中國(guó)安防品牌只有將自身的售后體系完善好，這樣才不會(huì)被市場(chǎng)輕易淘汰。