這個世界有兩種極端，一種叫“劉德華”，他高調(diào)勤勉，一朝大成;一種叫“梁朝偉”，他低調(diào)奢華，一蹴而就。若你心細就會發(fā)現(xiàn)，各行各業(yè)的名牌，都是這兩種極端，高調(diào)上市的阿里巴巴受萬人敬仰，埋頭苦干不上市的華為又何嘗不是很多人心目中的“企業(yè)之王”呢?兩種品牌風格，沒有高低之分，亦不分早晚，它們殊途同歸。唯獨淘汰的是不思進取不求突破不懷個性的中庸者。“曼威奇的個性就是要低調(diào)，低調(diào)是為了沉下心把產(chǎn)品做好，沒有產(chǎn)品質(zhì)量的品牌走不遠，”，龔小兵，廣東甫信熱能科技有限公司的副總經(jīng)理，他開口的第一句話就為這次訪談定下了基調(diào)：深刻。

這種深刻大概是甫信自上而下骨子里的一種精神，由廣東甫信熱能科技有限公司總經(jīng)理舒曉亮親自定調(diào)的曼威奇的品牌涵義就別出心裁：‘曼’工出精品，‘威’嚴靠口碑，用心創(chuàng)傳‘奇’。

曼威奇在“煤改氣”市場表現(xiàn)強悍的秘密

“坦白說，曼威奇在壁掛爐市場還算不上最大的那種品牌，但我們在‘煤改氣’市場的表現(xiàn)一直很好，像今年2019年一季度的中標情況就表現(xiàn)出色，對于今年全年的‘煤改氣’出貨量我們非常樂觀，知道為什么嗎?”龔總反過來問筆者，“答案很簡單，就是我們舒總定下的三大原則，都藏在曼威奇這三個字身上了，‘曼’工出精品，這就是工匠精神，可能很多人已經(jīng)不信這個東西了吧，但我們信，不但信還要腳踏實地踐行出來。‘威’嚴靠口碑，有一句話叫‘不怒自威’，這就是口口相傳的魅力，是好口碑的魅力，我們所有的努力都是為了幫曼威奇這三個字積攢這種好口碑，讓它‘不怒自威風’。用心創(chuàng)傳‘奇’，一個好的品牌就是一個傳奇，你看做手機的蘋果，喬布斯的故事是可以拍成電影的，這就是傳奇的力量。但前提是你得足夠用心，你足夠用心去打磨好你的產(chǎn)品，因為傳奇不是空中樓閣。”

未雨綢繆 迎難而上 再創(chuàng)高峰

明年，“煤改氣”市場就要迎來一個重要的節(jié)點：五周年。龔總說，“這也是我們曼威奇的轉(zhuǎn)折點。”他的意思是，“行內(nèi)大家都了然于胸，‘煤改氣’的錢不能賺一輩子，接下來大家面對的將會是一個更加激烈的置換市場和零售市場。”龔總講得很坦誠，“零售市場那就是一個純靠‘本事’吃飯的市場了。”龔總口中的‘本事’，就是品牌。

“據(jù)我所知，現(xiàn)在一些人還沉浸在‘煤改氣’紅利的收獲中難以自拔，他們不是不知道市場的轉(zhuǎn)變趨勢，而是覺得做品牌很難，做冷凝產(chǎn)品很難，內(nèi)心處于一種觀望掙扎的狀態(tài)，總想著‘再拖一拖?’。”龔總表示，“但做事情不就講個‘未雨綢繆’嗎?所以，我對我的團隊講，曼威奇要初心不變，不但初心不變，還要進一步加強‘初心’，以應(yīng)對來自零售市場用戶更加嚴苛的‘挑剔’，我們要將曼威奇壁掛爐的產(chǎn)品質(zhì)量做得更好，技術(shù)含量再提升，保持旺盛的技術(shù)創(chuàng)新能力，售后服務(wù)做得更加無微不至更加到位。”龔總意猶未盡，“我們就是要做出優(yōu)質(zhì)的全預(yù)混冷凝壁掛爐和鍋爐產(chǎn)品。”

面對筆者“知易行難”的疑問，龔總也不回避話題，“對，說從來都是最容易的，正如我一開始就在講的，甫信的個性就是“低調(diào)”，甫信一直都在營造一種‘低調(diào)’的企業(yè)氛圍，我們認為這種‘低調(diào)’是有利于像我們這種做技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)的。”顯然，在訪談的交談過程中，龔總的言語是前后一致的。

當問起如何“迎難而上”將曼威奇這個在“煤改氣”市場表現(xiàn)出色的品牌推向零售市場時，龔總給出了具體的路線圖，“放在第一位的還是產(chǎn)品質(zhì)量，這是不能動搖的，這是根基，沒有它我覺得后面的東西，你講得再好聽也是虛的，所以，曼威奇壁掛爐的產(chǎn)品線和質(zhì)量體系即將面臨一次全面的再升級，我們會進一步狠抓上游供應(yīng)商的供貨質(zhì)量，我們會加大冷凝產(chǎn)品的研發(fā)力度，我們要用好的產(chǎn)品質(zhì)量，培養(yǎng)出一批屬于曼威奇這個品牌的忠實客戶群體。其次，就是技術(shù)創(chuàng)新，零售市場是瞬息萬變的，活力肯定會比‘煤改氣’市場大大提高，所有品牌都會面臨‘不進則退’的壓力，而化解這個壓力最好的辦法我認為就是技術(shù)創(chuàng)新。”據(jù)龔總介紹，“這大概跟人的個性也有關(guān)系，我技術(shù)出身，喜歡鉆研技術(shù)，跟技術(shù)有一種天然的親近感。”說完，龔總不好意思地笑了笑，流露出一種技術(shù)人特有的憨厚和羞澀。

不過龔總特別強調(diào)，產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新都很重要，但售后服務(wù)也是構(gòu)成品牌魅力的重要一環(huán)。他認為，“壁掛爐的安裝體驗是一個非常重要的環(huán)節(jié)，我甚至認為這個環(huán)節(jié)做得好不好，直接決定了用戶對你產(chǎn)品的口碑好壞的評價。所以，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是必須的。”龔總表示，甫信對全國各地的代理商和經(jīng)銷商渠道建設(shè)有一套系統(tǒng)化的實施方案，每年會向各個服務(wù)站點至少派出3次的技術(shù)和服務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)隊伍，除了派出去，還會邀進來，每年還會邀請渠道商到甫信總部進行深度培訓(xùn)。以保證曼威奇壁掛爐優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)得以實施執(zhí)行，以最大努力保證用戶對曼威奇壁掛爐良好的使用體驗，讓用戶無后顧之憂。而龔總還特意提起了今年ISH北京展期間由青戈爾資訊聯(lián)合壁掛爐行業(yè)企業(yè)共同發(fā)起的“產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)”雙承諾活動，他表示，“壁掛爐行業(yè)需要這樣的活動。我們也應(yīng)該有足夠的底氣向市場和用戶做出雙承諾。”

傾力打造智慧供暖熱水中心

從熱水器到壁掛爐，再發(fā)展下去，供暖產(chǎn)品的形態(tài)會變成怎樣?龔總給出了甫信的答案，“壁掛爐作為一個供暖設(shè)備，其天然帶有系統(tǒng)集成性，它既可以供熱水也可以供暖，在可以預(yù)見的未來，它都將會是舒適家居場景的一個重要甚至是核心的部分。所以，我們認為，它的可能性是無限的。”龔總表示，現(xiàn)在已經(jīng)被極力提倡并付諸行動的“智能化”，必然會是其中一個很重要的方向。“但智能化只是其中一個部分，我們的規(guī)劃是‘智慧中心化’”，龔總說，“我們現(xiàn)在已經(jīng)在著手打造‘智慧供暖熱水中心’，它不是一個單個產(chǎn)品，而是一個中央系統(tǒng)，它能體現(xiàn)出智能化，像遠程操控開關(guān)，熱水的大小，暖氣的溫度，等等，這是一個基于萬物互聯(lián)概念上的系統(tǒng)創(chuàng)新。這是我們家用壁掛爐產(chǎn)品和商用鍋爐產(chǎn)品的一種跨產(chǎn)品結(jié)合設(shè)計，這在我們家用壁掛爐和商用鍋爐產(chǎn)品上都會有所體現(xiàn)，我們會不斷努力給市場和用戶制造驚喜。不斷提升大家對家居產(chǎn)品使用的體驗。”

訪談還沒結(jié)束，筆者的腦海里就已經(jīng)3D環(huán)繞起了龔總多次提起的“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新...... ”，名副其實的三句不離曼威奇的“三大原則”精神：“曼”工出精品，“威”嚴靠口碑，用心創(chuàng)傳“奇”。甚至有一種近乎于強迫癥的“執(zhí)拗”。但不得不說，筆者作為也是壁掛爐等這些產(chǎn)品的使用者，我喜歡廠家的這種“執(zhí)拗”，我也會在市場上優(yōu)先專挑具備這種特質(zhì)的品牌，我愿意為龔總的這種“深刻”買單。無他，用著感到踏實而已。