在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息已經(jīng)從缺乏轉(zhuǎn)為過剩，我們獲取信息的渠道變得更加多樣。公眾號、微博、抖音等自媒體日益成為大家看新聞、讀評論的主要渠道。

同樣，在這個信息過剩的時代，企業(yè)需根據(jù)自身的產(chǎn)品屬性、用戶特征，結(jié)合不同自媒體平臺的調(diào)性，來決定選擇哪個平臺進行運營。那么，企業(yè)針對不同平臺該采用什么樣的內(nèi)容形式、什么樣的運營玩法呢?

01 微信

微信號是品牌大使。

企業(yè)首先應該明確的一點是：微信公眾號是移動時代的企業(yè)官網(wǎng)。在PC時代，一個企業(yè)需要有自己的官方網(wǎng)站來展示自身實力和形象，一個連官網(wǎng)都沒有的企業(yè)在消費者看來是不值得信任的;而在移動時代，公眾號承接了官網(wǎng)的功能。企業(yè)需要通過公眾號展示品牌形象、展示產(chǎn)品線、提供咨詢和售后服務功能。這才是企業(yè)公眾號最應該承擔的角色，它是企業(yè)的品牌大使。

在現(xiàn)實中，大多數(shù)品牌都把官方公眾號做成了企業(yè)內(nèi)刊，包含了領導講話、行業(yè)動態(tài)、公司新聞、員工故事等諸如此類的。當然，如果企業(yè)把公眾號定義為面向企業(yè)員工、經(jīng)銷商、股東，那么這樣做也無可厚非。

但是，如果公眾號的設定是面向消費者，并且還指望靠它獲客，那么按照以上做法就是南轅北轍。因為，消費者關心的只是你家的產(chǎn)品如何，而不是你的企業(yè)發(fā)生了什么。

以服裝品牌為例

假如我要創(chuàng)業(yè)做一個服裝品牌，那么我們在公眾號里分享的肯定不是衣服的各種賣點、企業(yè)的各種新聞，而是對消費者來說，各種穿衣搭配的知識。開會怎么穿、約會怎么穿、周一怎么穿、周末怎么穿、冬天穿什么面料、夏天穿什么裁剪……這才是消費者需要的。

此外，微信其實是一個龐大的產(chǎn)品矩陣，企業(yè)要經(jīng)營微信平臺，除了公眾號以外還包括了個人號、微信群、小程序、視頻號、企業(yè)微信等，要經(jīng)營好微信需要不同的自媒體產(chǎn)品各司其職，相互配合。

例如，公眾號是沉淀用戶的核心載體;但要激活用戶、建立人設和用戶進行深度互動，則需要借助個人微信號與朋友圈;微信粉絲群用來策劃活動、做推廣，引流和裂變;小程序則作為產(chǎn)品展示和電商平臺用來變現(xiàn)。

02 抖音

抖音是魔術師。

廣告大師李奧·貝納表示：每一件商品都有天生戲劇性的一面，而廣告人的主要任務就是找出商品能夠使大眾產(chǎn)生興趣的魔力，然后在廣告中表現(xiàn)出來。

而抖音，就是展示產(chǎn)品戲劇性的利器。在企業(yè)的自媒體矩陣中，抖音扮演的角色就如同一個魔術師，把產(chǎn)品的魅力和魔力用一種戲劇化的手法表現(xiàn)出來，從而讓消費者為產(chǎn)品著魔。

以抖音海底撈視頻為例

我們在抖音里搜索海底撈，最火的視頻就是關于海底撈的花式吃法集錦、網(wǎng)紅吃法合集、100塊怎么吃遍海底撈的挑戰(zhàn)……這就是抖音視頻的戲劇性。這種戲劇性來源于，抖音把海底撈塑造成了一個不只是能填飽肚子的場所，而是一個你可以發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，吃得開心、吃得花樣百出的地方。而正是這種趣味性的“吃法”，才能打動消費者前來海底撈消費、來打卡。

03 微博

微博是企業(yè)的官方發(fā)言人。

和微信、抖音這兩個內(nèi)容平臺相比，微博的新聞屬性更強，更具公共媒體性質(zhì)。因此，微博平臺擔任的是企業(yè)官方發(fā)言人的角色，針對企業(yè)的重大事件、新品發(fā)布、各種營銷活動及時發(fā)聲，并針對社會上的一些重要事件、熱點及時更進，發(fā)出自己的聲音，表達自己的態(tài)度和立場。

以奧迪微博運營為例

奧迪官博的日常都是“今日宜，XXX”的固定模板。“今日宜，開始充電”、“今日宜，銘記”、“今日宜，看透”……圍繞著這個形式介紹不同產(chǎn)品和品牌活動。

同時，還在這個格式的基礎上，與一些社會熱點進行關聯(lián)。比如，3月14日白色情人節(jié)的“今日宜，發(fā)糖”、5月20日的“今日宜，盛裝出席”等。

04 小紅書

小紅書的角色就是一個顏值黨。

小紅書是一個以圖片為主導的社區(qū)，不管運營什么內(nèi)容，圖片一定要精致、精美、高精度。在這個顏值即正義的時代，圖片不夠美，在小紅書上是無法種草成功的。

以家居類題材為例

小紅書標題：普通人在小縣城的家，簡單溫馨就好。簡潔明了說明自己的家是溫馨簡單的，這讓很多人對自己的向往生活尋求一個對比的參照，讓人忍不住想看看別人家是怎么樣的，引發(fā)好奇心點進去看看。

小紅書封面：封面的簡潔家裝是現(xiàn)在很多人都喜歡的風格，且把關鍵詞聚焦在“小縣城”上，引導大家一探究竟。

如前所述，微信是品牌大使、抖音是魔術師、微博是官方發(fā)言人、小紅書是顏值黨……不同的平臺有不同的角色定義、不同的內(nèi)容創(chuàng)作方式和不同的營銷玩法。企業(yè)要想經(jīng)營好自媒體，必須選準平臺，為不同平臺設定不同的角色，匹配不同的內(nèi)容和推廣方法，這就需要企業(yè)有系統(tǒng)的規(guī)劃、持續(xù)地投入和強大的運營團隊支持。

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來源：盛世經(jīng)典營銷策劃公眾號