加楓衛(wèi)浴此次將產(chǎn)品設計、服務設計融合到整個流程，以提高用戶體驗。開業(yè)當日，加楓以“風格+”和“實體店+”為中心開展新玩法，首日成交超100萬。

“口碑是影響用戶選擇的第一要素，而口碑直接來自于消費體驗”，加楓衛(wèi)浴總裁何子琛表示，用戶是企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點，只有“用戶體驗”做得越厚越扎實，企業(yè)才能擁有長久活力。

加楓衛(wèi)浴總裁何子琛

在產(chǎn)品組合上，與常規(guī)的“賣定制單品”不一樣，加楓是“賣整體風格”，依托今年成立的衛(wèi)浴研究院以及供應鏈信息化管理系統(tǒng)，加楓將淋浴房、浴室柜、馬桶、花灑等產(chǎn)品結(jié)合成一個整體，推出多套“高顏值、年輕化”衛(wèi)浴套裝均廣受歡迎。

在營銷組合上，與O2O不同的是，在新的生態(tài)體系下，加楓天貓、京東、微店等平臺相當于衛(wèi)浴生活館在線上端的入口，創(chuàng)新性地將網(wǎng)絡平臺與專賣店融為一體，共同創(chuàng)造價值，而據(jù)統(tǒng)計本次超過40%的訂單通過此渠道轉(zhuǎn)化而成。

“我們會將新的店面操作方式和體驗風格在其他城市進行推廣，第一步便是在互聯(lián)網(wǎng)程度較高的杭州、蘇州、成都等地”，加楓衛(wèi)浴總裁何子琛指出，加楓要提供給消費者最具性價比的產(chǎn)品和最為便利的體驗，未來的體驗店也會逐步進駐大型百貨商場。

作為美好衛(wèi)浴生活的踐行者，加楓早在1998年便成為紅星美凱龍上海真北店的首批商戶，2016年，加楓再次以“創(chuàng)新者”的形象回到大眾視野中，加楓衛(wèi)浴總裁何子琛表示，在今年將全力實施“回歸用戶”、“回歸產(chǎn)品”的戰(zhàn)略，并希望通過加楓衛(wèi)浴的努力，打造出以用戶口碑為核心的“體驗競爭力”，創(chuàng)建淋浴房行業(yè)升級的新路徑。