其實(shí)，我們?nèi)粘Ｉ钪匈I集成灶的時(shí)候都要在市場上轉(zhuǎn)兩圈甚至三圈五圈，才會最終決定購買哪個(gè)品牌的產(chǎn)品，這時(shí)需要解決的一個(gè)問題就是如何讓離開我們中國知名集成灶品牌加盟店的消費(fèi)者再次回來。

在這種環(huán)境下大部分中國知名集成灶品牌加盟店的導(dǎo)購選擇了守株待兔苦等消費(fèi)者，他們認(rèn)為若是消費(fèi)者喜歡我們的集成灶產(chǎn)品，那么自然會買，若是不喜歡或確實(shí)價(jià)格高，即便回來了也是會流失的。這種置之不理消極的銷售行為同樣導(dǎo)致了大批消費(fèi)者的流失，若是努把力或采取相關(guān)措施相信還有部分的客戶會再次回來的。

如何有效的避免置之不理呢?

首先，要盡量留下消費(fèi)者的電話號碼并加強(qiáng)跟蹤。如果消費(fèi)者還在選擇階段那導(dǎo)購員一定要在消費(fèi)者離開的第二天或第三天給消費(fèi)者回個(gè)電話了解他們的購買情況以及對集成灶產(chǎn)品的看法，想辦法打消消費(fèi)者的疑慮然后盡可能的約定好下次面談的時(shí)間。即使消費(fèi)者已經(jīng)交了定金也要定期跟蹤避免消費(fèi)者后悔退單或被競品搶單。

然后，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購的關(guān)系可以形成互相帶單。消費(fèi)者家裝是一個(gè)整體，有熱水器、鎖具、小家電等等，而且他們幾乎都會選擇同一價(jià)格層次以及品牌層次的產(chǎn)品，這時(shí)的口碑營銷和關(guān)系營銷就十分重要了，別人一句話比我們自己說三句還要有效果，所以一定要搞好相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購關(guān)系，一旦帶單互動形成就相當(dāng)于一個(gè)客戶變?yōu)槎鄠€(gè)客戶。

最后，是消費(fèi)者安裝好后要不定時(shí)回訪要及時(shí)了解消費(fèi)者使用情況，遇到問題馬上解決并要求消費(fèi)者轉(zhuǎn)介紹。在消費(fèi)者很滿意的情況下轉(zhuǎn)介紹的成功率是相當(dāng)高的。