口碑營銷需要正派 不慘虛假

關于口碑，全球口碑營銷最專業的美國WOMMA(口碑營銷協會)的網站上有對口碑營銷的定義，其中一些段落值得我們好好琢磨：企業能鼓勵和促進口碑的傳播。企業能夠努力使用戶更滿意，注意傾聽用戶的心聲，幫助用戶更方便地(把關于企業產品和服務的優點)告訴他們的朋友，并確保有影響力的用戶及時得知產品服務的優點。但口碑絕對不能杜撰虛造，杜撰"口碑"不僅是不道德的，而且會產生反作用，破壞品牌形象，玷污企業的聲譽。正派的口碑營銷絕對不會低估用戶的智力，絕對不會通過操縱、欺騙、注水或不誠實等手法來愚弄用戶。

傾聽用戶心聲 滿足其需求

互聯網時代，"顧客就是上帝"的理念越來越凸顯其價值。調查表明，影響潛在用戶購買行為產生的因素中，積極的品牌評價比重高達90%，購買行為產生過程是帶有很強的情感因素。只要產品的質量及服務有保障、所需要傳播的信息真實可靠，才可以激發起人們主動自愿地進行傳播行為。這就要求汽車用品企業增強產品的質量意識，視產品質量為生命，嚴格把關產品的各個生產環節，在源頭上杜絕產品的缺陷問題;在服務建設上，不斷完善真誠的服務體系，為用戶提供快捷優質的服務。

借助傳媒力量 適當宣傳品牌

社交網絡時代，自然除了關注自身公司的網站，更需要遍地撒網、關注不同社交平臺上關于企業的帖子。消費者經常會把買到好產品后的使用感受評價和照片發布在各種社交平臺上，這樣的傳播方法，比那些企業賬號能發布的推文、廣告或者推送的郵件，可信效力和傳播效力要強很多倍。品牌，好壞不是你企業品牌說了算，"人民群眾的眼睛是雪亮的"，用戶的反饋才是關鍵。

好品牌是大家說了算。因此汽車用品企業只有從自身內部做好每一環節，汽車用品產品設計獨樹一幟讓用戶愛不釋手，質量沒得挑剔，宣傳不慘虛假，真誠為每一位用戶服務，肯定會贏得用戶青睞，獲得良好口碑。做到如此，汽車用品企業的競爭力也就無可比擬。