紅木家具導購切忌主動報價

價格只有在消費者喜歡上我們貨品之后才有意義，現(xiàn)在很多的紅木家具導購卻犯“兵家大忌”：主動報出自己的底價。

消費者說“錢沒帶那么多”，一些很有可能成交的消費者，在銷售的后期，突然表示“錢沒帶那么多”，我發(fā)現(xiàn)這樣的消費者還真不少，也許是實情，但很多是借口。

這個時候很多的導購傻傻地來上一句：“我們這可以刷卡啊”，結果消費者跑掉了。導購如果聽信消費者說過兩天來拿的話，輕易地就放虎歸山了。

遇到這種情況最好的處理方法就是讓導購表示貨品可以給消費者先打包，為消費者留起來，只是需要消費者交納少許定金。

即使沒有辦法留下定金，也不要那么容易地“放虎歸山”，服務的導購拿出一個本子來，表示我們有為消費者保留貨品的義務，我們要作一個登記手續(xù)??記錄下消費者的姓名、固定電話、手機、家庭住址等。

在紅木家具銷售過程中常需要配合作戰(zhàn)

導購在紅木家具銷售過程中，提貨、照看等共同完成銷售的簡單配合自不必說了，在銷售中根據(jù)實際情況如何巧妙配合，隨機應變，往往能取到非常好的效果。

不要懼怕消費者投訴，這是讓他成為你老消費者的“天賜良機”。

導購看見消費者拿著貨品，甚至摔在桌子上，來投訴要求退貨的時候，有的導購就害怕，結果沒有處理好，在店里站著吵架，處理結果不說，光生意、形象不知道影響了多少。僅僅提醒我們銷售的導購，遇到投訴，就是“天賜良機”??再次銷售的機會來了。

達成交易后 紅木家具導購員切忌說“謝謝”

在現(xiàn)實銷售技巧中，我發(fā)現(xiàn)很多導購在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對消費者說：“謝謝”。各位，導購說“謝謝”，這是什么意思，我們的貨品就那么不值錢、沒有價值，好像是消費者幫很大的忙才買的!

這是個錯誤，其實有很多買不少東西的消費者在離開店的時候，滿心歡喜地對我們的導購說“謝謝你”，因為這來自我們耐心周到的服務、物超所值的貨品。

最后，對于已經(jīng)達成交易的消費者，紅木家具銷售人員不應該說“謝謝”，這是對于自身品牌和產(chǎn)品的不自信，容易引發(fā)消費者不好的猜想。那么應該怎么做呢?應該贊美他，恭喜他!為他買到如此合心意的產(chǎn)品表示由衷的恭喜。