作為一家掙扎在產(chǎn)品銷(xiāo)售前線(xiàn)的浴霸店，不僅要有一個(gè)好的店鋪形象，“以色待人”是好的，但最終未必能留住顧客的心。為了完全贏得顧客的心，浴霸店也應(yīng)該注意使用以下四個(gè)小“細(xì)節(jié)”策略來(lái)給顧客留下真誠(chéng)的印象。

1.用服務(wù)打動(dòng)顧客

很可能顧客在來(lái)你的商店之前已經(jīng)在其他浴霸店購(gòu)物很長(zhǎng)時(shí)間了。這種情況很安靜，因?yàn)樗麄兝哿恕Ｗ鳛橐幻麅?yōu)秀的銷(xiāo)售人員，一個(gè)人應(yīng)該能夠快速識(shí)別客戶(hù)的狀態(tài)，然后用周到的服務(wù)給客戶(hù)留下深刻印象。

如果這些顧客自己進(jìn)入商店，他們看起來(lái)很累，情緒不高，任何浴霸產(chǎn)品都很難引起顧客的興趣。因此，浴霸店店員在反復(fù)介紹產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到顧客的反抗甚至挑釁。如果兩個(gè)或更多的顧客一起來(lái)到商店，仔細(xì)聽(tīng)顧客之間的對(duì)話(huà)。其中一個(gè)會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。雖然顧客進(jìn)商店時(shí)沒(méi)有說(shuō)話(huà)，但他總是可以接受一杯水的。

2.用信息留住客戶(hù)

每個(gè)人接觸世界記憶的方式是不同的。店員持續(xù)不斷的促銷(xiāo)方法顯然不適合每個(gè)人。這不僅可以保證他在不了解顧客感官類(lèi)型的情況下輕率地采取了不恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售行為，還可以為顧客創(chuàng)造新的關(guān)注點(diǎn)，而不是總是盯著浴霸產(chǎn)品產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。

3 .用贊美取悅客人

一些強(qiáng)勢(shì)的顧客在進(jìn)入商店時(shí)也不喜歡說(shuō)話(huà)。他們一點(diǎn)也不重視浴霸產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員。這些人有強(qiáng)烈的占有欲和控制欲望。他們可以立即為他們喜歡的產(chǎn)品做出購(gòu)買(mǎi)決定。然而，這些強(qiáng)勢(shì)客戶(hù)并不專(zhuān)業(yè)。有時(shí)他們會(huì)一時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。如果他覺(jué)得逛商店不好，他會(huì)馬上離開(kāi)。作為浴霸店的銷(xiāo)售人員，他應(yīng)該想方設(shè)法留住顧客，讓他開(kāi)口說(shuō)話(huà)。

4.用產(chǎn)品吸引顧客

如今，浴霸產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，產(chǎn)品銷(xiāo)售中還有一項(xiàng)獨(dú)特的技能，那就是產(chǎn)品展示差異化。我們可以播放產(chǎn)品的廣告，顧客進(jìn)入商店時(shí)可以被吸引觀看并停下來(lái)咨詢(xún)。

此外，通過(guò)善用微信群，可以將客戶(hù)對(duì)浴霸產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)進(jìn)行不同類(lèi)別的管理，合理利用客戶(hù)的信譽(yù)資源，利用客戶(hù)說(shuō)的優(yōu)勢(shì)說(shuō)服客戶(hù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品有不好的評(píng)價(jià)，可以提前整理總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，知己知彼百戰(zhàn)不殆。